帮助中心部分网络环境可能因为 IPv6 配置异常，出现网站无法打开、网络连接不稳定，或 Anycast 连接后无法正常访问网络等问题。
遇到这些情况时，可以尝试调整或暂时禁用 IPv6，检查问题是否获得改善。
方法一：通过系统设置调整 IPv6
步骤一：打开网络设置
点击屏幕左上角的苹果图标 ，然后选择：
“系统设置” → “网络”
如果使用较旧版本的 macOS，路径可能显示为：
“系统偏好设置” → “网络”
步骤二：选择正在使用的网络
根据当前的联网方式，选择对应的网络：
- 使用无线网络：选择“Wi-Fi”。
- 使用网线连接：选择“以太网”。
然后点击当前网络旁边的“详细信息”。
较旧版本的 macOS 可能需要点击“高级”。
步骤三：进入 TCP/IP 设置
在网络详情页面中，找到并点击：
“TCP/IP”
接着找到：
“配置 IPv6”
步骤四：调整 IPv6 设置
点击“配置 IPv6”旁边的下拉菜单。
如果系统提供“关闭”选项，请选择“关闭”。
如果没有“关闭”选项，请选择：
“仅本地链接”
部分系统可能显示为：
“仅链路本地”或 “Link-local only”。
选择后点击“好”或“确定”保存设置。
注意：“仅本地链接”并不等同于彻底关闭 IPv6，而是将 IPv6 限制在本地网络范围内，不再使用 IPv6 进行一般的互联网连接。对于排查部分网络或 VPN 问题，通常可以先尝试这种方式。
步骤五：重新连接 Anycast
完成设置后：
- 关闭并重新开启 Wi-Fi，或者重新连接网线。
- 完全退出 Anycast。
- 重新打开 Anycast 并连接节点。
- 如果仍然没有生效，请重新启动 Mac 后再测试。
方法二：通过“终端”禁用 IPv6
如果系统设置中没有“关闭”选项，而设置为“仅本地链接”之后问题仍然存在，可以通过“终端”禁用当前网络服务的 IPv6。
步骤一：打开“终端”
同时按下：
Command + 空格键
输入：
终端
然后按下 Enter 键打开。
步骤二：确认网络服务名称
在终端中输入以下命令，然后按下 Enter：
系统会列出当前 Mac 上的网络服务名称，例如：
找到自己正在使用的网络服务名称。
请注意：命令中需要填写的是网络服务名称，例如
Wi-Fi，而不是当前连接的无线网络名称。
步骤三：禁用 IPv6
如果使用 Wi-Fi，请输入：
如果使用以太网，请根据实际网络服务名称输入，例如：
如果网络服务名称为其他内容，请替换成实际显示的名称，例如：
如果系统提示需要管理员权限，请在命令前加上 sudo：
输入后，系统可能要求填写 Mac 登录密码。
输入密码时，终端不会显示文字、星号或其他字符，这是正常现象。输入完成后直接按下 Enter 即可。
步骤四：重新连接网络
执行命令后，请关闭并重新开启 Wi-Fi，或者重新连接网线。
随后重新打开 Anycast 并连接节点。
如果仍然没有生效，请重新启动 Mac 后再测试。
如何重新启用 IPv6？
如果禁用 IPv6 后问题没有改善，或出现其他网络异常，可以恢复原来的设置。
通过系统设置恢复
依序打开：
“系统设置” → “网络” → 当前网络 → “详细信息” → “TCP/IP”
将“配置 IPv6”改回：
“自动”
然后点击“好”或“确定”。
通过终端恢复
如果之前是通过终端禁用 IPv6，请输入：
如果当前使用其他网络服务，请将 Wi-Fi 替换成实际的服务名称，例如：
如果系统要求管理员权限，可以使用：
完成后，重新连接网络即可。
注意事项
- 建议优先尝试将 IPv6 设置为“仅本地链接”，必要时再通过终端关闭。
- 如果同时使用 Wi-Fi 和以太网，需要分别调整对应的网络服务。
- 不建议随意修改 VPN、虚拟机或其他不熟悉的网络适配器设置。
- 某些 Apple 服务、企业网络或局域网功能可能依赖 IPv6。
- 如果调整后没有改善，建议将 IPv6 恢复为“自动”。
Apple 官方网络设置说明：在 Mac 上更改 TCP/IP 设置。
如果完成以上设置后仍无法正常使用 Anycast，请将错误画面、macOS 版本以及客户端版本发送至客服邮箱：cs@hybriddb.co。