Mac 客户端已安装，但找不到网络扩展怎么办？

适用情况

如果您已经安装了 Anycast for macOS，但在系统设置中找不到 Anycast 的 Network Extensions / 网络扩展选项，可以参考本文进行处理。

常见情况包括：

已经安装 Anycast，但在 Network Extensions / 网络扩展 中看不到 Anycast.app
进入 登录项目与扩展 后，找不到 Anycast
系统没有弹出允许网络扩展的提示
点击连接后一直转圈，但系统设置中也找不到 Anycast 的扩展权限
重新安装后仍然找不到 Network Extension

一、先确认 Anycast 是否在 Applications 文件夹中

请先确认 Anycast 是否已经移动到：

/Applications

也就是 macOS 的 应用程序 文件夹中。

请打开：

Finder / 访达 > Applications / 应用程序

确认里面是否可以看到 Anycast。

如果 Anycast 仍然是从以下位置打开，可能会导致系统无法正确识别 Network Extension：

.dmg 安装包中
Desktop / 桌面
Downloads / 下载文件夹
其他自定义文件夹
外接硬盘或同步盘文件夹

请先将 Anycast 移动到 Applications / 应用程序 文件夹中。

二、为什么一定要放在 Applications 文件夹？

在 macOS 上，VPN App 需要使用系统的 Network Extensions / 网络扩展 来建立和管理 VPN 连接。

如果 App 没有正确安装在 Applications / 应用程序 文件夹中，macOS 可能不会正确注册它的网络扩展，因此您可能会在系统设置中找不到 Anycast.app。

所以，如果您找不到 Network Extension，请先不要只检查权限开关，而是先确认 Anycast 的安装位置是否正确。

三、从 Applications 中重新打开 Anycast

将 Anycast 移动到 Applications 后，请不要继续从 .dmg 安装包或原来的位置打开。

请按照以下方式重新打开：

Finder / 访达 > Applications / 应用程序 > Anycast

打开后，请尝试点击连接一次。

macOS 通常会在首次连接或首次使用网络扩展时触发系统权限请求。

如果系统弹出相关提示，请点击 Allow / 允许，并根据提示输入您的 Mac 登录密码。

四、重新检查 Network Extensions

完成以上步骤后，请重新检查 Network Extensions。

macOS 15 或更新版本

请进入：

System Settings / 系统设置
> General / 通用
> Login Items & Extensions / 登录项目与扩展
> Network Extensions / 网络扩展

查看是否出现 Anycast.app。

如果出现，请开启右侧开关。

macOS 13 或 macOS 14

请进入：

System Settings / 系统设置
> Privacy & Security / 隐私与安全性

向下滚动到 Security / 安全性 区域。

如果看到 Anycast 的系统扩展被阻止，请点击：

Allow / 允许

然后重新打开 Anycast 并尝试连接。

macOS 12 或更早版本

请进入：

System Preferences / 系统偏好设置
> Security & Privacy / 安全性与隐私
> General / 通用

如果看到 Anycast 相关的系统扩展被阻止，请点击 Allow / 允许。

五、如果仍然找不到 Anycast.app

如果您已经确认 Anycast 位于 Applications 文件夹中，但仍然找不到 Anycast.app 的 Network Extension，请按照以下步骤处理：

1. 完全退出 Anycast

请先退出 Anycast。

如果菜单栏右上角有 Anycast 图标，请点击图标并选择退出。

2. 删除旧的 Anycast App

进入：

Finder / 访达 > Applications / 应用程序

将旧的 Anycast 移到废纸篓。

3. 重新安装最新版 Anycast

请重新下载最新版 Anycast for macOS。

打开 .dmg 文件后，请务必将 Anycast 拖入：

Applications / 应用程序

然后从 Finder > Applications 中重新打开 Anycast。

4. 重新点击连接

打开 Anycast 后，请点击连接按钮。

这一步可以让 macOS 重新触发网络扩展注册或权限提示。

5. 重启 Mac

如果仍然找不到 Anycast.app，请重启 Mac。

重启后，再次从以下位置打开 Anycast：

Finder / 访达 > Applications / 应用程序 > Anycast

然后重新尝试连接，并再次检查 Network Extensions。

六、仍然无法显示时，请联系客服

如果完成以上步骤后，您仍然无法在 Network Extensions 中看到 Anycast.app，请将以下信息提供给客服：

您的 macOS 版本。
Anycast 客户端版本。
Anycast 是否已经放在 Applications / 应用程序 文件夹。
您是否是从 Finder > Applications 中打开 Anycast。
Network Extensions 页面截图。
点击连接后的画面截图。
是否曾经看到 Allow / 允许 的系统提示。
是否曾经安装过旧版 Anycast 或 Anycast Classic。

这些信息可以帮助我们进一步判断问题原因。